SEENK LAB

Nicolas CHADEVILLE

Responsable Digital

+33 (0)1 55 28 35 00

www.seenklab.com

Analytique

API

Applications

Dataviz

Infrastructure

Institutionnels

Consultants/SSII

Intégrateurs

Agence spécialisée dans le branding et le digital, Seenk a été amenée à travailler sur de nombreux sites
e-commerce depuis sa création en 2000, pour des clients tels que Castorama, Darty ou Roland-Garros.

 

Dans ce domaine, la data nous apporte la capacité à mesurer l’efficacité de façon immédiate.

Seenk Lab, notre pôle innovation, représente l’extension de cette expertise en aidant les marques
à connaître leurs clients et à repenser leurs canaux de ventes.

 

 

Suivre les clients et prospects partout où ils s’expriment

Nous vous aidons en particulier à :

 

Connaître vos clients, partout où ils sont et s’expriment, sur mobile ou sur ordinateur, sur votre site
ou sur les réseaux sociaux…

 

Définir des segments prédictifs de clients : néophytes ou experts, avides de sécurité, de service clients
ou attirés par le prix le plus bas, nous cernons vos clients pour définir des offres sur-mesure.

 

Délivrer des recommandations efficientes, dynamiques et qui s’adaptent au profil de vos clients, à leur historique et à leurs envies, pour vendre plus et accroître l’engagement client.

 

 

Transformer l’expérience d’achat

Mais les marques sont aussi aujourd’hui désireuses de trouver denouvelles façons d’interagir avec leurs clients et de retrouver, sur le digital, une relation client enrichie, favorisant l’attachement à la marque.

 

Seenk Lab associe sa connaissance de l’expérience client à celle de la data pour bâtir des interfaces
et des parcours sur-mesure.

 

Nous optimisons les parcours d’information et d’achat, identifions les centres d’intérêt et profils
des clients et concevons les sites, applications et interfaces sur la base de ces données.

 

 

Créer des assistants personnels utilisant l’intelligence artificielle

Nous nous fondons en particulier sur l’intelligence artificielle pour créer des assistants personnels
et conseillers automatisés, capables de puiser leur savoir dans des sources externes (blogs, Wikipedia, presse…) et internes (catalogue, historique d’achat…) pour offrir à vos clients la meilleure réponse possible à leurs questions et optimiser les ventes.

 

Nous travaillons ainsi avec plusieurs acteurs qui souhaitent repenser profondément leur expérience client et leur capacité à prodiguer un conseil en ligne, dans des secteurs aussi divers que la mode, le vin,

l’immobilier ou le transport.

 

 

Nous connaître

Seenk Lab est présent partout dans le monde avec des antennes à Paris, Boston, Francfort et Mumbai.

85 personnes constituent l’éco-système de Seenk Lab : data analysts, développeurs, designers et directeurs de créations, planneurs stratégiques…

 

 

Technologie

Nous travaillons sur des applications utilisant :

 

  • Des techniques sémantiques adaptées à chaque secteur pour comprendre le langage naturel
    de vos clients, leurs attentes et leurs besoins.

 

  • IBM Watson, une technologie d’intelligence artificielle révolutionnaire apprenante, fonctionnant
    en langage naturelle et capable d’indexer des milliers de sources internes et externes. Celle-ci va transformer la navigation sur les sites e-commerce en comprenant directement le contenu que souhaite trouver l’internaute. Elle permet aussi de trouver la réponse la plus pertinente en analysant les tweets, blogs, posts Instagram ou sites extérieurs et en les reliant au catalogue de l’entreprise.

 

  • Un algorithme prédictif propriétaire, nourri des données les plus opportunes pour prévoir aussi bien l’implantation de votre prochain magasin que le comportement de vos clients sur votre site.

 

  • Une mesure de l’influence en temps réel. Capable d’identifier les influenceurs pertinents sur tous
    les réseaux et d’analyser leur ton, sujets de prédilection et traits de personnalité.