SINEQUA

Stéphane KIRCHACKER

VP Sales EMEA

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L’IRSN choisit Sinequa pour valoriser son patrimoine de connaissances et son savoir-faire scientifique et technique.

 

Contexte : L’Institut de Radioprotection et de sûreté Nucléaire (IRSN) est un Etablissement Public
à caractère Industriel et Commercial (EPIC), de 1700 personnes, sous la tutelle conjointe de six ministères. L’IRSN est l’expert public en matière de recherche et d’expertise sur les risques nucléaires
et radiologiques.

 

La connaissance est une valeur fondamentale dans le domaine d’évaluation et de la maîtrise des risques nucléaires et radiologiques. Une nouvelle fonction dédiée au management des connaissances au sein
de l’IRSN a été créée en 2012. Elle s’est traduite par la nomination d’un Directeur du management des connaissances dont la mission est de doter l’institut d’une vision globale des connaissances clés à détenir à court, moyen et long terme, d’organiser la mise à disposition des connaissances et d’optimiser les dispositifs d’apprentissage et de partage ainsi que les bonnes pratiques managériales associées.

 

Les enjeux pour l’IRSN : amélioration des connaissances et de l’efficacité des experts et des chercheurs

Les premières analyses du référentiel de connaissances menées dans le domaine de la sûreté ont mis en évidence la nécessité de structuration des connaissances en référentiel d’entreprise. Par ailleurs, il a été nécessaire de mettre en place le « portail des connaissances » : un outil permettant de retrouver facilement l’historique des sujets d’expertise traités et d’accéder aux méthodes et raisonnements utilisés tout en visualisant rapidement et directement les éléments de texte pertinents. L’objectif ? Améliorer
les connaissances et par conséquent l’efficacité des collaborateurs par un accès simple et instantané
aux expertises réalisées au cours du temps par l’Institut.

 

Les challenges : retrouver et exploiter l’historique des sujets d’expertise

L’IRSN possédait, jusqu’à présent, un outil permettant une recherche sur les métadonnées offrant
des résultats satisfaisants, sans toutefois permettre une recherche plus générale, sans limitation aux métadonnées. La nouvelle plateforme voulu par l’Institut se devait d’être accessible via une interface Web et permettre aux utilisateurs de réaliser une recherche en « texte libre ». Pour cela, il fallait que l’outil en question propose, non seulement une liste de documents, mais également un accès direct aux zones
des documents les plus pertinentes en fonction de la recherche. Une majeure partie des documents, principalement en français et en anglais, formalisant l’expertise de l’IRSN a été numérisée dans des bases de données internes. Afin de faciliter le travail des collaborateurs, il est important qu’il soit possible d’effectuer une recherche simple et efficace au sein même de ces bases de données.

 

La plateforme de Cognitive Search de Sinequa : Le portail de connaissances s’appuyant sur Sinequa
et baptisé ASK (Always Seek for Knowledge) a été retenu par l’IRSN après une étude comparative menée sur plusieurs solutions de recherche, suivie de campagnes de tests et d’une sélection finale fondée
sur la pertinence, la contextualisation, la rapidité et la convivialité de l’interface.

La plus-value de l’outil mis en place avec Sinequa réside dans sa capacité à rechercher les documents
sur la base d’une question en langage naturel et d’accéder directement aux passages les plus pertinents des avis et rapports, permettant ainsi de retrouver tout l’historique des analyses et raisonnements
sur un thème donné.

La technologie Sinequa permet également à l’IRSN, confronté à une transition générationnelle,
de s’adapter facilement à la jeune génération. C’est un outil simple à adopter et à s’approprier pour accéder aux connaissances historiques de l’institut. Compatible avec les terminaux mobiles, la plateforme de Sinequa incite donc à la mobilité, une caractéristique particulièrement appréciée de ses utilisateurs.

 

« Nous avions besoin d’un outil capable de réaliser une recherche sur plus de 40 années de production de connaissances dans l’expertise de sûreté nucléaire. Grâce à Sinequa, nous allons pouvoir retrouver facilement ces connaissances clés et ainsi faire valoir notre expertise dans ce domaine. » - Martial Jorel, Directeur du Management des connaissances, IRSN.

 

Les résultats : La plateforme mise en place par Sinequa est encore en cours de déploiement.
Des extensions de domaines de couverture sont en cours (recherche en sûreté …) ou programmées (radioprotection, environnement…). Néanmoins à ce stade, il remplit parfaitement sa mission : il offre
une amélioration des connaissances et de l’efficacité des experts par un accès aux études réalisées
au cours du temps par l’Institut.