SPLUNK

Eric LECOQ

AVP Sales South EMEA

+33(0)1 48 01 48 65

www.splunk.fr

Analytique

API

Applications

Dataviz

Infrastructure

Institutionnels

Consultants/SSII

Intégrateurs

Historique

 • 2006 : Splunk 1, Splunk 2 : 150 clients

 • 2007 : Splunk 3 : 350 clients

 • 2008 : Expansion APAC et EMEA : 900 clients

 • 2009 : Splunk 4 : 1 000 clients

 • 2010 : Splunk 4.1 : Première conf. internationale des utilisateurs ; 2 000 clients

 • 2011 : Splunk 4.2 : Ouverture du département de recherche et dév. de Seattle ; plus de 3 000 clients

 • 2012 : Splunk Enterprise 5 : plus de 4 800 clients

 • 2013 : Splunk Enterprise 6 : Splunk Cloud ; Hunk ; plus de 7 000 clients • 2014 : Splunk Enterprise 6.2 : Splunk MINT ; Application Splunk for Stream; plus de 9 000 clients

 • 2015 : Splunk Enterprise 6.3 : Splunk ITSI ; Splunk UBA ; plus de 10 000 clients

 • 2016 : Splunk Enterprise 6.5 : plus de 12 000 clients

 • 2017 : Splunk Enterprise 7.0: plus de 13 000 clients

 

PRINCIPAUX SECTEURS D’ACTIVITÉS

 • Communications

 • Énergie et Infrastructures

 • Finances

 • Santé

 • Enseignement supérieur

 • Industrie

 • Organisations à but non lucratif

 • Services en ligne

 • Secteur Public

 • Distribution

 

SPLUNK EN CHIFFRES

Nombre de clients = Plus de 13 000

 • Applications Splunk = Plus de 1 400

 • Clients du Fortune 100 = Plus de 85

 • Siège = San Francisco Employés = Plus de 3 000 dans le monde

 • Cotation= NASDAQ – SPLK - investors.splunk.com

 

RENDRE LES DONNÉES MACHINE ACCESSIBLES, UTILES ET EXPLOITABLES PAR TOUS.

 

Qu’est-ce que Splunk ? Grâce à Splunk, vos données machine prennent du sens, que ce soit sur le plan informatique, de la sécurité, commercial, ou métier. Les solutions Splunk permettent à votre département IT et aussi à toute votre entreprise d’obtenir une meilleure visibilité de vos activités et de découvrir de nouvelles perspectives. Splunk a été fondé sur la base d’une vision radicalement innovante : rendre les données machine accessibles, utiles et exploitables par tous.

 

DONNÉES MACHINE

Les données machines sont l’un des segments les plus porteurs et les plus complexes des « big data ». Splunk transforme les données machines en renseignements précieux quel que soit votre secteur. C’est ce que nous appelons l’Intelligence Opérationnelle.

 

LA PLATEFORME SPLUNK INTELLIGENCE OPÉRATIONNELLE

L’Intelligence Opérationnelle vous offre une vision en temps réel de ce qui se passe sur l’ensemble de vos systèmes informatiques et infrastructures technologiques, a n que vous puissiez prendre des décisions éclairées, pouvant bénéficier à l’ensemble de l’entreprise.

 

NOS SOLUTIONS

Infrastructure et opérations informatiques : Détectez, analysez et visualisez les problèmes de réseau, de serveur, de stockage, de virtualisation ou d’infrastructure cloud, et mettez-les en corrélation avec les problèmes utilisateurs ou applicatifs. Vous pouvez ainsi pro ter d’une surveillance en temps réel, d’alertes préventives et d’une visibilité sur la santé des services informatiques de tous les niveaux de votre organisation.

 

Gestion des applications

Bénéficiez d’une vision en temps réel de la pile applicative dans son intégralité - Splunk fournit des vues d’ensemble sur la performance, les transactions et les activités d’utilisateur. Avec les logiciels Splunk, les DevOps publient plus fréquemment de nouvelles versions, les équipes opérationnelles réduisent leur temps moyen de résolution, et les équipes d’ingénierie optimisent la qualité, les performances et le coût des applications.

 

Sécurité et conformité

Grâce à la surveillance des menaces de sécurité, l’analyse des historiques et la visualisation des ensembles de données massifs, bénéficiez d’une meilleure intelligence sécuritaire, tant pour les menaces connues qu’inconnues. L’exploration en temps réel des données d’incidents étant grandement facilitée, il est possible de mener des enquêtes complètes, d’assurer une protection préventive, et de créer des rapports ad hoc en quelques minutes.

 

Business Analytics

Les données machines renferment de précieux renseignements commerciaux pertinents et utiles pouvant conférer un avantage compétitif considérable. Bénéficiez d’une visibilité sur les processus métier complexes, le comportement des clients, l’utilisation des produits et les campagnes marketing digitales, le tout en temps réel.

 

Internet des objets et données industrielles

Exploitez les données générées par les appareils connectés, les systèmes de contrôle, les détecteurs, les systèmes SCADA et autres. Surveillez les opérations, analysez les usages et intégrez ces renseignements pour produire une image globale de vos opérations métier.

 

NOS CLIENTS

Plus de 13 000 clients dans 110 pays utilisent Splunk pour améliorer leurs niveaux de service, réduire les coûts opérationnels et les risques de sécurité, favoriser la conformité et créer de nouveaux produits et de nouvelles offres de service. Grâce à Splunk, elles peuvent dépasser les modes traditionnels de stockage de données, élever leur Intelligence Opérationnelle à un autre niveau, et obtenir des perspectives qui profitent à toute l’entreprise.

Consulter
le retour d’expérience

 

Splunk® chez Karavel

Identification des erreurs en temps réel et diminution du temps de réponse, pour une meilleure expérience utilisateur.

Retour d'expérience

“Nous proposons aujourd’hui une meilleure expérience de navigation sur notre catalogue de sites de voyages, avec des temps de réponse réduits et une identification immédiate de divergences de configuration potentiellement coûteuses.”

 

Architecte technique - Karavel

 

SECTEUR

 • Voyages (agence de voyages en ligne)

 

CAS D’UTILISATION SPLUNK

 • Gestion des applications

 • Intelligence numérique

 • Intelligence Opérationnelle

 

RÉSULTATS

 • Meilleure expérience utilisateur avec une réduction de 82 % des temps de réponse des pages.

 • Amélioration du référencement naturel par l’identification et la réparation ou la suppression des liens non trouvés.

 • Identification en temps réel des divergences de configuration, permettant d’éviter des pertes de recettes.

 • Relation proactive avec les opérateurs pour rectifier les erreurs humaines du processus.

 

SOURCES DE DONNÉES

 • Logs du reverse proxy Varnish

 • Logs applicatifs Tomcat

 

L’ENTREPRISE

Fondée en 2001, Karavel est le plus grand vendeur en ligne de formules de vacances en France. Karavel gère un total de 15 marques. Parmi celles-ci se trouvent notamment Promovacances, le principal site de voyages de l’entreprise, ABCroisière, agence de voyages en ligne pour les vacances en croisière, Partir Pas Cher, proposant des vacances à bon prix, Un Monde à Deux, spécialisé au contraire dans les séjours haut de gamme, et ClubPrivéVacances, qui propose des offres exclusives réservées à ses membres. Elle connaît une croissance rapide, avec en moyenne une fusionacquisition par an. Son site principal, Promovacances, reçoit quatre millions de visiteurs uniques par mois ; en saison haute, le trafic peut atteindre 250 000 visiteurs uniques par jour. Promovacances offre plus de 10 000 séjours vers 120 destinations, et emploie une équipe de 700 personnes.

 

Défis

Karavel attache une grande importance à la haute qualité de service offerte à ses clients, mais souffrait d’un manque de visibilité détaillée sur son architecture informatique. Des outils de surveillance étaient bien utilisés, mais ils ne fournissaient pas une vision suffisamment précise. Karavel pouvait par exemple connaître le temps de réponse moyen des pages principales d’un site donné, mais pas la distribution détaillée des temps de réponse ; il n’était donc pas possible de savoir combien d’utilisateurs recevaient un service inférieur aux accords internes sur les niveaux de service, ni d’identifier préventivement les situations où ceux-ci étaient sur le point d’être enfreints.

Ce manque de visibilité avait en outre des conséquences sur le processus de réservation en ligne, car Karavel n’était pas en mesure de détecter certains problèmes : par exemple, des divergences entre les configurations d’un produit créé par l’opérateur, importé sur la plateforme de Karavel et offert aux clients via le site web. Certaines erreurs rendaient impossible la finalisation de l’achat par le client, ce qui pouvait provoquer des « abandons de panier », et des pertes de recettes.

 

Intervention de Splunk

Karavel a choisi Splunk Enterprise pour garantir la qualité de ses services de réservation en ligne, mieux comprendre et améliorer les temps de réponses de ses pages web, et assurer le respect de ses accords sur les niveaux de service. Les logiciels Splunk sont maintenant utilisés tant par l’équipe technique que par l’équipe commerciale de Karavel, et servent à améliorer le service offert aux clients par toutes les marques de l’entreprise. L’équipe technique surveille en temps réel le processus de réservation en ligne, et utilise des alertes automatiques qui se déclenchent lorsque qu’un nombre anormalement élevé d’erreurs se produit. Elle examine d’autre part chaque semaine les rapports de Splunk exposant les temps de réponse des pages web. L’équipe commerciale observe elle aussi les rapports de Splunk, pour identifier et rectifier préventivement tout problème. En outre, les tableaux de bord de Splunk fournissent à l’équipe de direction des indices hebdomadaires de performances.

 

Karavel envoie à Splunk Enterprise les logs de son reverse proxy Varnish et de Tomcat. Un relayeur envoie ces données à deux indexeurs ayant une tête de recherche unique. Karavel utilise les logiciels Splunk conjointement avec AppDynamics, effectuant les recherches avec Splunk et utilisant ensuite AppDynamics pour des investigations en temps réel. Karavel a aussi construit des applications Splunk dédiées : une pour le processus de réservation en ligne et une pour l’accord de service de chaque site web.